Versand und Rücksendungen bei XXLgastro
Bei XXLgastro verstehen wir die Bedeutung eines reibungslosen und zuverlässigen Versands Ihrer Bestellung. Als Großhandel für professionelle Non-Food-Produkte und Markengeräte in der Gastronomiebranche ist es unser Ziel, Ihre Einkaufserfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versand- und Rücksendungsprozessen.
Lieferzeiten bei XXLgastro: Wichtige Informationen
- Produktabhängige Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und werden durch die bestellte Menge beeinflusst.
- Erwartete Lieferzeit: Die geschätzte Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Diese Zeit basiert auf Arbeitstagen nach der Auftragsbearbeitung.
- Kundenservice: Sollte es unerwartet zu einer Abweichung bei der Lieferung kommen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um die Situation zu klären.
Bestellungen nach Österreich: Mögliche Verzögerungen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an eine Adresse in Österreich geliefert werden, gelegentlich um einen Tag verzögert sein können. Die geschätzte Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite. Bei Abweichungen wird unser Kundenservice Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Stornierung und nicht lieferbare Bestellungen
Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellungen (teilweise) storniert werden oder Artikel nicht lieferbar sind. In solchen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um mögliche Alternativen zu besprechen oder die Rückzahlung zu veranlassen.
Lieferung bei Banküberweisung: Wichtige Details
- Verarbeitungszeit der Zahlung: Es kann 1-2 Werktage dauern, bevor die Zahlung verarbeitet wird. Danach leiten wir Ihren Auftrag zur Versendung weiter.
- Lieferzeit nach Verarbeitung: Nach der Verarbeitung der Zahlung erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb der üblichen Lieferzeit.
- Bestätigungsmail: Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung
Sollten Sie Ihre Bestellung nach fünf Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Kontaktinformationen
- Telefon: +49(0)322-21095856
- E-Mail: kontakt@xxlgastro.de
Rücksendung von Privatkunden:
Sie haben bis zu 14 Tage Bedenkzeit. Das Produkt muss ungebraucht, unbeschädigt und komplett sein und sich in der unbeschädigten, originalen Verpackung befinden. Rücksendekosten sind zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie auch unsere AGB.
Rücksendung von Geschäftskunden:
Für das Zurücksenden von Produkten wird eine Gebühr von 10% des Kaufbetrags erhoben, mindestens jedoch 25 Euro. Bitte beachten Sie hierzu Art. 10 unserer AGB.
Rücksendungen
XXLgastro
Für eine reibungslose Rückgabe Ihres Produkts, bitten wir Sie, den Artikel zunächst hier zu registrieren und einen Rückgabeantrag zu stellen. Unser Kundendienst wird Sie daraufhin umgehend kontaktieren, um Sie mit weiteren Anweisungen zu unterstützen. Für weitere Informationen: Klicken Sie hier
